Vandaag hebben jullie een aparte woon- en slaapwinkel. Waarom vinden jullie die combinatie belangrijk?
“Omdat wonen en slapen uiteindelijk allebei over hetzelfde gaan: je thuis goed voelen.”
In de woonwinkel kunnen klanten verschillende stijlen, materialen en opstellingen ontdekken in ingerichte settings. Recht tegenover de woonwinkel staat slaapcomfort centraal, met persoonlijk advies rond onder meer bedden, matrassen en andere slaapoplossingen.
Maar welke winkel je ook binnenstapt: het vertrekpunt blijft hetzelfde. Eerst luisteren, dan adviseren.
“We willen mensen helpen om keuzes te maken waar ze ook jaren later nog blij mee zijn. Dat is uiteindelijk veel belangrijker dan zomaar een meubel verkopen.”
Is die persoonlijke aanpak ook wat na 80 jaar typisch De Graeve is gebleven?
“Absoluut. Er is enorm veel veranderd, maar dat willen we net behouden. We willen geen anonieme winkelervaring zijn. Onze medewerkers nemen de tijd om mee te denken en klanten te begeleiden voor, tijdens én na hun aankoop.”
Die service gaat dan ook verder dan advies in de showroom. Ook levering en plaatsing maken deel uit van de totaalervaring.
De winkel mag doorheen de jaren groter geworden zijn en het aanbod uitgebreider, het familiale karakter bleef een constante.
Hoe belangrijk is Oedelem in dat verhaal?
“Heel belangrijk. We zijn hier geworteld en daar zijn we trots op.”
Al sinds 1946 is de naam De Graeve verbonden met Oedelem. Vanuit de Bruggestraat groeide de zaak uit tot een bestemming voor klanten uit de ruime regio en ver daarbuiten.
Die lokale verankering vormt vandaag nog altijd een belangrijk deel van de identiteit van Meubelen De Graeve.